Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toutes les commandes de prestations de services réalisées sur le site internet : Centre de l’hêtre Ajna.
Ce site est un service de Bien-être, le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de la commande, la validation de la commande vaut acceptation des conditions générales de vente.
Centre de l’hêtre Ajna se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
Les présentes conditions générales de ventes définissent les modalités de commande et de réalisation des prestations proposées par Centre de l’hêtre Ajna.
Elles s’appliquent de plein droit à toutes les prestations de service qui sont proposées par Centre de l’hêtre Ajna, que la réservation soit effectuée directement par mail ou par téléphone ou sur le site internet https://www.centre-de-lhetre-ajna.com
Chacune des prestations et chacun des forfaits proposés font l’objet d’une description détaillée sur le Site. Les présentes conditions générales de vente sont communiquées à l’acheteur, qui reconnaît les avoir reçues, préalablement à la passation de sa commande.
Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée. Nos offres promotionnelles par sms, e-mail et celles figurant sur le Site ne sont valables qu’une seule fois par client.
La commande peut être effectuée directement auprès du Centre de l’hêtre Ajna ou en ligne, dans l’onglet ‘évènements’ située sur le Site. Toute commande passée auprès de Centre de l’hêtre Ajna est réputée ferme et définitive :
La démarche à suivre pour toute commande du Site est la suivante : le Client sélectionne la prestation qu’il désire, il vérifie toute les informations de la commande et peut modifier le nombre de réservations. Puis il peut procéder au règlement. Aucune commande n’est validée tant que le règlement n’a pas été validé par le prestataire de paiement sécurisé.
La réservation réalisée sur le Site est confirmée par l’envoi d’un e-mail reprenant l’ensemble des informations déjà communiquées. Toute commande vaut acceptation des prix communiqués et de la description des services disponibles à la vente et obligation de payer.
Droit de rétractation dans le cadre des commandes sur la boutique du Site En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai sept jours ouvrables à compter de la validation de sa commande de prestations de services pour exercer son droit de rétractation et ainsi envoyer par mail à contact@centre-de-lhetre-ajna.com, une demande de rétractation dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Le Centre de l’hêtre Ajna se réserve le droit d’annuler toute réservation d’un Client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.
Dans cette hypothèse et dans le cas d’une réservation sur le Site, Le Centre de l’hêtre Ajna remboursera le Client dans les meilleurs délais.
Le Centre de l’hêtre Ajna rappelle qu’en l’application de l’article 1146 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les réservations destinées aux mineurs doivent être passées par le titulaire de l’autorité parentale.
Le Centre de l’hêtre Ajna se réserve le droit de proposer une modification de la prestation dans l’hypothèse où l’état de santé du Client ne lui permet pas de recevoir les soins choisis. Dans cette hypothèse, une alternative sera proposée au Client. Si ce dernier préfère renoncer à la réalisation de prestations de remplacement, Le Centre de l’hêtre Ajna s’engage à le rembourser à hauteur de 50% des sommes versées dans le cadre d’une rééservation en ligne. Dans le cadre d’une réservation directe auprès de Le Centre de l’hêtre Ajna, le Client sera redevable d’un forfait de dédit d’un montant correspondant à 50% de la prestation initialement choisie.
Il est demandé au Client de respecter strictement les horaires fixés. Le retard du Client ne peut en aucun cas donner lieu à une prolongation de la prestation au-delà de l’heure initialement fixée.
Il est également demandé au Client d’annuler son rendez-vous s’il présente des symptômes de syndrome grippal ou s’il en a eu dans les 8 jours précédant le rendez-vous. Dans cette hypothèse le rendez-vous sera reporté sans frais pour le Client.
Le Centre de l’hêtre Ajna respecte scrupuleusement les règles d’hygiène et les consignes données en période de pandémie. Les Clients sont invités à également respecter les consignes données en la matière.
Par ailleurs, en cas de non-respect de ces règles ou dès lors qu’il apparaît que l’hygiène du Client ne permet pas la réalisation des prestations dans des conditions adéquates, Le Centre de l’hêtre Ajna se réserve le droit d’annuler la prestation.
Dans cette hypothèse, le Client sera redevable d’un forfait de dédit d’un montant correspondant à 50% de la prestation initialement choisie.
Le Centre de l’hêtre Ajna s’autorise à faire patienter le Client dehors quelques minutes si besoin pour éviter que la clientèle ne se croise (cas des personnes en retard ou en avance.
Avant de commencer la réalisation d’une prestation, le Client s’engage à informer Le Centre de l’hêtre Ajna de son état de santé afin d’identifier une problématique et de pouvoir adapter la prestation ou le forfait détente & relaxation demandé.
Un questionnaire de santé est réalisé, préalablement à l’intervention de Le Centre de l’hêtre Ajna pour toutes les prestations et avant une activité bien-être. Il appartient au Client d’être complètement transparent et de répondre de la manière la plus sincère possible à ce questionnaire.
Dans certains cas, Le Centre de l’hêtre Ajna pourra solliciter que le Client ait obtenu de son médecin un avis médical confirmant que les activités proposées sont compatibles avec son état de santé. Dès lors que le Client rencontre des difficultés de santé que ce soit lors de la réalisation de la prestation ou à l’issue d’un rendez-vous, il doit consulter sans attendre un médecin, et Le Centre de l’hêtre Ajna des difficultés rencontrées.
Dès lors que le Client n’a pas informé Le Centre de l’hêtre Ajna de la réalité de son état de santé, Le Centre de l’hêtre Ajna ne peut en aucun cas être considéré comme étant responsable d’une quelconque difficulté ou d’un problème physique résultant de la réalisation de la prestation.
En dehors de cette hypothèse, Le Centre de l’hêtre Ajna s’engage à indemniser le Client pour tout dommage direct subi par le Client dans le cadre de la réalisation de la prestation.
Les prix sont fermes et définitifs.
Sauf conditions particulières expresses propres à la vente telles qu’une prestation à prix promo ou une prestation pour une dernière minute, les prix des prestations et des forfaits sont ceux figurants sur la boutique en ligne au jour de la commande.
Ils sont exprimés en monnaie légale, soit l’euro (€) et nets (TVA non applicable en application de l’article 293 B du Code général des impôts).
Les commandes passées dans la boutique du Site doivent faire l’objet d’un règlement par carte bancaire. Les informations de paiement sont directement communiquées en mode crypté (protocole SSL) à un prestataire de paiement sécurisé et ne sont en aucun cas communiquées à Le Centre de l’hêtre Ajna. Seule l’autorisation de paiement est communiquée à Le Centre de l’hêtre Ajna.
Les commandes effectuées directement auprès de Le Centre de l’hêtre Ajna sont réglables préalablement à la réalisation de la Prestation lors du rendez-vous. Elles peuvent être réglées par carte bancaire, chèque ou espèce.
Une facture pourra être remise au client sur simple demande par mail, téléphone ou lors du rendez-vous si la mutuelle de l’acheteur rembourse les médecines dites douces ou alternatives et sera transmise par mail à l’issue de la séance.
Tous les documents, dessins, écrits, photographies figurant sur le Site ou sur les documents remis aux Clients sont la propriété exclusive de Le Centre de l’hêtre Ajna, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents.
Le Centre de l’hêtre Ajna ne concède au Client aucune licence ni aucun droit autre que celui de consulter le Site ou les documents concernés.
Par conséquent, le Client s’engage à ne faire aucun autre usage de ces documents. En ce qui concerne spécifiquement les documents qui peuvent communiqués dans le cadre de la réalisation des prestations, le Client s’engage à ne les divulguer à aucun tiers.
Toute utilisation non prévue est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de Le Centre de l’hêtre Ajna.
Le Centre de l’hêtre Ajna est très soucieux du respect de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité est définie dans la charte des données que vous trouverez sur le site.
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